Кейс: Цифровая трансформация фармацевтического ритейла

Размер бизнеса:

130 аптек
3 дистрибуционных центра

Цель проекта:

замена 4 систем на единую платформу «1С:Аптека»
автоматизация учета
внедрение маркировки ЛС
управление сроками годности в реальном времени

Ключевые результаты:

Единая экосистема данных
+25% к оборачиваемости товаров
15 млн рублей в год - экономия на уцененных товарах

О компании

Группа компаний — один из ведущих игроков на фармацевтическом рынке. Основные направления деятельности включают:

Розничная торговля: Сеть из 130 аптек
Оптовая дистрибуция: 3 дистрибуционных центра
Логистика: Управление сложными товарными потоками

Исходные задачи и проблемы

До старта проекта в компании существовала сложная и ИТ-архитектура, которая создавала серьезные операционные и финансовые риски

Учет велся в 4-х различных информационных системах, не поддерживаемых разработчиками. Обмен данными между центральным офисом и аптеками происходил раз в час и сопровождался постоянными сбоями
В старых системах полностью отсутствовал функционал для работы с обязательной маркировкой лекарственных средств
Процесс уценки и списания просроченного товара занимал до недели. Отсутствие актуальных данных о остатках приводило к накоплению неликвидов и прямым финансовым потерям.

Ключевые сложности

Консолидация данных из 4-х несовместимых систем в единое информационное пространство
Необходимость обеспечить бесперебойную работу 130 розничных точек в режиме 24/7
Внедрение критически важного функционала по маркировке ЛС в сжатые сроки для соответствия законодательным нормам
Создание решения, способного обслуживать растущую сеть аптек без потери производительности

Цели проекта

Замена устаревшего и разнородного ПО на единую платформу

Внедрение сквозного процесса маркировки ЛС

Обеспечение получения актуальных остатков товаров в режиме реального времени

Автоматизация процесса управления сроковым товаром (автоуценка и списание)

Модернизация ИТ-архитектуры

Автоматизация ключевых розничных процессов

Решение

Было внедрено типовое решение «1С:Аптека» с глубокой адаптацией под специфику бизнеса заказчика.

Ключевые компоненты решения:

Единая централизованная система

Консолидация данных и бизнес-процессов всех 130 аптек в рамках единой системы
Обеспечение полной согласованности информации по товарным остаткам, ценам и маркетинговым акциям во всей сети в режиме реального времени
Исключение ручных операций по сверке данных и устранение ошибок, вызванных работой в разрозненных системах

Событийная шина данных на базе Apache Kafka:

Построение канала для интеграции центральной базы «1С:Аптека» с другими управляющими системами компании
Обеспечение синхронизации данных по событийному принципу (мгновенно при изменении), а не по расписанию
Гарантия доставки сообщений: данные не теряются при обрывах связи, а ставятся в очередь и передаются после ее восстановления
Внедрение механизма двухстороннего подтверждения приема и обработки данных для 100% точности информации

Сквозной процесс учета маркированной продукции

Автоматизация всех этапов работы с маркировкой: от приемки и проверки кодов до их вывода из оборота при продаже или списании
Интеграция с торговым оборудованием (СКЗИ, 2D-сканеры) для оперативного и безошибочного сканирования кодов маркировки в аптеках
Обеспечение полного соответствия workflow компании актуальным требованиям законодательства в сфере маркировки лекарственных средств

Автоматизированный модуль управления сроковым товаром

Внедрение гибких правил для автоматического выявления товаров, у которых истекает срок годности
Настройка сценариев автоматической уценки таких товаров через встроенный в систему механизм маркетинговых акций (например, ступенчатая скида за 2 месяца, 1 месяц и 2 недели до конца срока)
Реализация процесса автоматического формирования документов для списания просроченной продукции, исключающая задержки и человеческий фактор

Этапы реализации

Анализ и проектирование

Провели глубокое обследование бизнес-процессов и разработано техническое задание на доработку системы и интеграции. Выполнили планирование работ и подготовили инфраструктуры для внедрения

Настройка и кастомизация

Настроили типовые процессы «1С:Аптека» и выполнили доработку системы для автоматизации управления сроковым товаром. Реализовали механизмы работы с маркировкой ЛС и настроили интеграционные контуры с шиной данных

Интеграция и запуск

Осуществили поэтапный запуск системы в аптеках с параллельным сопровождением и обучением более 100 сотрудников. Настроили двухстороннюю интеграцию между системами через шину Apache Kafka

Стабилизация и развитие

Мониторинг работы системы после перехода на промышленную эксплуатацию и обеспечили операционную поддержку пользователей. Проведен анализ результатов и сформирована дорожная карта дальнейшего развития системы

Результаты

Показатель	До внедрения	После внедрения	Эффект
Обмен данными	Раз в 1 час, со сбоями	Реальное время	100% актуальность остатков и цен
Печать чека	30 секунд	3 секунды	Ускорение в 10 раз
Уценка срокового товара	До 7 дней (ручной процесс)	Мгновенно (автоматически)	Сокращение потерь на ~15 млн рублей/год
Количество ИС для розницы	4 системы	1 система + шина данных	Экономия на поддержке 9 млн рублей/год
Трудозатраты на ручные операции	100%	60%	Снижение на 40%
Оборачиваемость товаров	Базовый уровень	+25%	Высвобождение оборотных средств
Прибыль от уцененных товаров	Базовый уровень	+10%	Дополнительный доход

Сложности на пути и их преодоление

Отклонение по срокам на 20% (2 месяца): Основная задержка связана с необходимостью глубокой адаптации системы под сложные требования законодательства по маркировке ЛС, которые проявились в ходе проекта
Превышение бюджета на 20%: Были выполнены дополнительные работы по интеграции с шиной данных и сторонними сервисами (интернет-заказы, маркетплейсы), что не было изначально заложено в рамки, но критически важно для бизнеса

Несмотря на это, все ключевые цели проекта были достигнуты, а заказчик высоко оценил итоговый результат

Главное меню в 1С

Интерфейс Шины

Акты приема передач (входящие) ИС ЦЭДМ

Списанные товары

Комментарий клиента

“Ранее мы сталкивались с постоянным информационным хаосом: данные по остаткам в аптеках были неточными, данные о просроченных товарах поступала слишком поздно, а процесс маркировки вызывал серьёзные опасения.

Сегодня наша работа напоминает современный операционный центр: мы видим движение каждого товара в реальном времени, система самостоятельно формирует рекомендации по уценке, а вопросы маркировки полностью под контролем.

Особенно важно, что нам не просто внедрили программный продукт, а выстроили целостную экосистему, объединяющую все бизнес‑процессы. Теперь мы действительно управляем компанией, а не устраняем сбои в учёте”

Следующий успешный кейс может быть вашим

Оставьте заявку — подключим команду и начнём сотрудничество