Один подрядчик, один канал, полный контроль
Техническая поддержка, которая закрывает все ИТ-вопросы — от ПО до оборудования
Признаки, что текущая ИТ-поддержка дает сбой в качестве работы:
Мы предоставляем не просто ИТ-услуги, а полноценный сервис с персональным вниманием. Ваш бизнес получает надежного технологического партнера, который берет на себя все ИТ-заботы
Один тикет = решение проблемы. Сокращаем количество звонков и пересылок на 70% по сравнению с разрозненными подрядчиками
Вся информация — в одной системе, с прозрачной логикой формирования и едиными правилами
Мы решаем задачи в любое время дня и ночи — более 8760 часов в году вашей ИТ-инфраструктуры 1С под контролем
Вы получаете данные по количеству обращений, типам проблем и повторяющимся ошибкам
1С, серверы, сети, кассы, ТСД, принтеры и облачные сервисы под постоянным контролем команды экспертов
Благодаря быстрому реагированию и мониторингу мы сокращаем простой сотрудников и остановки процессов
Быстрые решения критичных инцидентов и отчет по ИТ-системам с конкретными рекомендациями
Все обращения — в единую систему. Статус виден в реальном времени
Оставьте заявку, и мы пришлем вам расчет стоимости под ваши задачи
Вы получаете отчет по:
Работаем с компаниями по всей России: поддерживаем распределенные сети, офисы и склады в разных регионах
Ретейл с сетью магазинов и складами, производственные и торговые компании
Компании с несколькими системами 1С
Организации без ИТ-отдела или с перегруженной командой
Всем, кто хочет единый SLA и прогнозируемое качество поддержки
Этапы подключения вашей компании к сопровождению ДиджиТех
Обсуждаем вашу ИТ-инфраструктуру, задачи, используемые системы и ожидания от поддержки
Проводим аудит: инвентаризация оборудования и систем, оценка текущей поддержки, сбор данных о типовых обращениях
Определяем, что будем поддерживать, в какие сроки реагировать, какие услуги входят в сопровождение
Подключаем тикет-систему, настраиваем каналы связи, интегрируем с телефонией, распределяем роли
Назначаем ответственных, подключаем 1-ю и 2-ю линии поддержки, передаём доступы и инструкции
Запускаем техническую поддержку, фиксируем первую статистику, предоставляем отчётность по заявкам
После первичного аудита подготовим понятный расчёт с детализацией по направлениям
Временное управление для ИТ и цифровой трансформации бизнеса
Точечные доработки 1С, интеграции, настройку обменов и отчётов под ваши задачи
Реализованные проекты ДиджиТех
Подключите нашу поддержку 24/7 — сокращаем простои до 30%, реагируем за 10 минут, покрываем все системы и устройства